Еще два года назад вопросы, касающиеся подготовки волонтеров к финальной части Чемпионата Европы по футболу 2012 года в Украине, обсуждались не так активно.

Однако сегодня, когда Украина стала ближе к старту футбольного турнира, вопросы по подготовке и организации работы волонтеров во время турнира приобрели актуальный характер. При том, что УЕФА ставит множество задач касательно подготовки инфраструктуры, размещения, безопасности, тема организации   деятельности волонтеров не менее  значима. Вице-премьер-министр, министр инфраструктуры Украины Борис Колесников ранее заявлял о необходимости обучить сотрудников профильных служб - МВД, МЧС, здравоохранения, таможни, и волонтеров. О том, как идет подготовка волонтеров, какие проблемные вопросы существуют у Донецкой области в этой связи, и какие ноу-хау проводит регион в этом направлении, рассказал в интервью корреспонденту Комитета ЧЕ12 региональный координатор по подготовке волонтеров Евро-2012 в  Донецкой области, заведующий сектором по вопросам науки и высшего образования Управления образования и науки Донецкой облгосадминистрации  Игорь Николаевич Селезнев.

 

Игорь Николаевич, и все-таки, какое число волонтеров необходимо Донецку и области для проведения Чемпионата Европы по футболу 2012 года? Одни говорят, на турнир необходимо Донецку и области 3 тыс. волонтеров, другие -  5 тысяч.

Донецк единственный из четырех  принимающих Евро-2012 городов, который имеет опыт проведения Чемпионата Европы среди молодежи до 19 лет 2009 года. Готовясь к Евро-2009, мы пригласили более 1700 человек, которые стали волонтерами турнира. У нас есть реестр всех волонтеров.

Если говорить о ЧЕ12, то Нацагентство предлагает производить расчет нужного количества волонтеров, исходя из потенциальной прогнозной численности болельщиков,  которые будут посещать турнир. Мы исходим из следующей позиции: неважно, сколько приедет болельщиков на матчи Евро-2012, мы в подсчете волонтеров исходим  из их функциональных обязанностей, и объектов, которые будут задействованы.  К примеру,   в Донецке будет работать 6 медицинских учреждений, которые будут готовы оказать медицинскую помощь иностранным болельщикам турнира, в случае (не дай Бог, конечно), если что-то произойдет. Если в каждой больнице есть по одному приемному отделению, где три смены дежурства, то на это надо 3 волонтера, плюс 1 в резерве. И так распределить на все 6 больниц – получится, 24 волонтера будут задействованы только в этих больницах.

Если во время Евро-2009 работало 27 информационных палаток в Донецке и 21 в Мариуполе, то уже в 2012 году во всех местах размещения болельщиков и гостей турнира мы планируем на сегодняшний день организовать 118 таких палаток. И это число может быть увеличено за счет того, что в Донецке к Евро-2012 появятся фан-зоны, кемпинг-парк и транспортные буферные зоны, где также будет необходима волонтерская активность. Такие наши прогнозы.

Если говорить не о методике и подходе нашего расчета волонтеров, а о конкретных цифрах, то мы рассчитываем, что надо 3700-4000 волонтеров. Не исключено, что эта цифра может достичь и 5 000 волонтеров. Все будет зависеть, в том числе, и от служб, задействованных на Евро-2012, то есть, их потребности в волонтерах. Я исхожу из опыта, практики 2009 года, когда профильные службы делали заявки на волонтеров буквально перед началом молодежного турнира.

Все отмечали, и УЕФА в том числе, высокий уровень подготовки волонтеров, задействованных во время проведения Донецком и Мариуполем молодежного Чемпионата Европы по футболу 2009 года. Какой процент волонтеров, принимающих молодежный турнир, будет теперь задействован на  Евро-2012?

Да, действительно, волонтеры, которые были задействованы в 2009 году, будут работать и на Евро-2012.

Вообще, подготовка волонтеров, знаю на своем опыте, - это огромная работа. Волонтерство - это крупная организационная структура. Необходимо налаживать связи со всеми руководителями вузов города, области, а также с волонтерскими активистами при  вузах. Организовать связи волонтеров с профильными службами МВД, МЧС, медициной. У нас есть активисты, уже закончившие вузы, но находящиеся в нашем поле зрения, и мы надеемся на их участие в 2012 году. Кстати, замечу, что огромную активность проявили не студенты, а взрослые люди, которые приходили и говорили, что хотят быть волонтерами, и это отрадно, поверьте.

Будущие волонтеры футбольного первенства в Донецке могут усовершенствовать свой английский в специально созданном языковом клубе "Спикинг Клаб Евро-2012" в Донецком национальном университете. Много ли на сегодня уже обучается волонтеров в клубе? И – обучение проходят в клубе только лишь волонтеры?

В национальном университете у "Спикинг Клаба Евро-2012" 5-7 групп, в Донецком государственном университете экономики и торговли им. М. И. Туган-Барановского -  несколько групп. В "Клабе" для учащихся  проходят занятия, они смотрят фильмы на иностранном языке, общаются, то есть, тренируют разговорную речь. Планируем создать "Спикинг Клаб Евро-2012" также в Донецком государственном медицинском университете, в Донецком национальном техническом университете (ДонНТУ), институте туристического бизнеса и ряде других вузов. Будут задействованы многие.

Хочу заметить, что выучить с нуля иностранный язык здесь невозможно, в "Спикинг Клабе" люди имеют возможность усовершенствовать  язык, получить  языковую практику. Язык требует практики, и можно хорошо уметь читать, писать, общаться в интернете,  но слабо при этом понимать разговорную речь. Поэтому программа "Клаба" направлена на прививание коммуникативных, языковых разговорных навыков.

Сейчас для нас главная задача – языковая подготовка и формирование списков потенциальных волонтеров, то есть, реестра. Реестр мы сегодня уже ведем. Мы создаем также и  реестр волонтеров, более или менее владеющих иностранными языками, записываем их контактные данные, место проживания.

Какие обязанности будут у волонтера Евро-2012? Как будут задействованы волонтеры, сопровождающие медпункты, посты милиции и так далее?

Мы можем выделить четыре целевые группы. Первая – волонтеры информационных центров. В палатках будет по 3-4 человека. Вторая группа волонтеров - "Тим хостелс" (Team Hostels, встречающие, сопровождающие команды и официальные делегации). Мы их еще называем Welcome-волонтеры. Эти волонтеры будут сопровождать команды, судей, официальные делегации. Третья группа – волонтеры профильных служб – МВД, МЧС, медицины.

Если говорить подробнее о волонтерах профильных служб, то, скорее всего, медицине помогут студенты медуниверситета, так как им близка эта тема. Волонтерами МВД, МЧС, погранслужбы и таможенной службы могут стать студенты Донецкого института внутренних дел (ДЮИ).

И, наконец, четвертая группа - волонтеры, которые будут задействованы в других госслужбах. Это будут волонтеры турбизнеса и так далее.

Кроме того, мы решили, что если студент иногородний, к примеру, проживает в Мариуполе, а учится в Донецке, то ему лучше быть волонтером дома, и свою активность проявлять в Мариуполе. Так  мы работаем по всей области: в Славянске, Краматорске, Волновахе, где расположен "Форест парк", и других городах, где мы можем разместить гостей Евро-2012.

Можете нарисовать портрет волонтера. Возраст, пол, образование и какими качествами он должен обладать?

Прежде всего, человек должен быть общительным, желательно хорошее знание языка, но даже если он слабо владеет иностранным языком, мы все равно найдем ему применение. Прежде всего, у человека должно быть желание стать волонтером, помочь городу, стране. Да, и, конечно, волонтеру должно быть не менее 18 лет.

Планируется ли поощрять лучших волонтеров после проведения футбольного турнира? К примеру, выдачей сертификатов волонтера, бесплатными оздоровительными путевками и так далее, как это было на Евро-2009?

Планируется, конечно. После Евро-2009 мы во Дворце культуры "Юность" собирали волонтеров, концерт давали для них, грамоты вручали. Мы будем надеяться, что область и город в 2012 году выделят средства на поощрения.

Как часто вы ездите в Киев на семинары по волонтерству, встречи, касающиеся вопросов подготовки волонтеров, и так далее?

Я не получал ни разу приглашения на такие семинары, встречи.

А когда здесь с проверкой был начальник отдела по работе с волонтерами МОК "Евро-2012 Украина" Андрей Банцер, какие-то новшества он представил и на что обратил внимание? Возможно замечания были, задачи какие-то ставил Донецкому региону?

Банцер приезжал летом 2010 года в первый раз, и никаких задач области он не ставил. Но сказал, что с лета 2011 года он будет в Киеве формировать волонтеров УЕФА, это те, которые будут работать с официальными делегациями. Он хочет, чтобы у него была отдельная, независимая программа. Мне не понятно, как он будет это реализовывать. Он планирует, что он в свои волонтеры УЕФА запишет наших, местных волонтеров.

А зачем разделять волонтеров?

Мы не знаем. Как он, находясь в Киеве, будет рулить этот процесс, выражаясь молодежным языком, нам не совсем это понятно.  Хорошо, даже если он соберет волонтеров и создаст реестр, может, пришлет сюда каких-то представителей, но находясь в Киеве это все организовать…Ведь волонтер – это бесплатный помощник. Первостепенная наша задача как координаторов – подготовить, обучить, организовать работу. При этом подготовить и обучить – дело очень малое, основная нагрузка идет на организацию, то, как конкретного волонтера эффективно использовать. А как он, находясь в Киеве, будет организовывать взаимодействие своих волонтеров УЕФА  с нашими предприятиями, учреждениями, которые тоже будут обслуживать официальные делегации, мне сказать трудно. Я считаю, что это неправильная позиция.

Вы говорите, что с лета 2011 года А. Банцер начнет активную работу в отношении волонтеров УЕФА. Как вы считаете, успеет ли Киев?

Работа масштабная, но они считают, что, если начнут с лета 2011 года, справятся за год. Нам, учитывая, что в Донецке идут турниры за турнирами, некогда расслабляться.

Известно, что в Донецке волонтерское движение лучше развито, чем в других принимающих Евро-2012 городах, за счет проведения Евро-2009, турнира имени В. Банникова и других спортивных мероприятий. Эти города к вам за помощью обращаются, просят методику подготовки, программы, которые вы готовили для волонтеров?

С некоторыми городами мы участвовали в телемостах. Да, и не обязательно ездить, мы можем отправить рекомендации, рассказать, как это делается, чтобы они не набили шишки, которые мы набили в 2009 году. Но активного взаимодействия между городами Евро-2012 на сегодня пока нет.

Единственное, что мы увидели на одном из сайтов, что впервые в Украине  в Киеве открывается работа "Спикинг клабов". Мы  посмеялись, хотя в конце текста новости нашли  маленькую приписку, что первый "Спикенг клаб" был открыт все-таки в Национальном университете Донецка. Это наша идея, это наше название.

А какие шишки Донецкая область набила на молодежном турнире 2009 года?

Набили шишки на том, что недостаточно уделили времени координации деятельности волонтеров во время турнира. К примеру, мы должны были обзвонить все профильные службы, вузы, и спросить  требуется ли замена волонтеров, достаточно ли то число волонтеров, которое имеется у них, и так далее. Я считаю, что  нам в 2012 году надо усовершенствовать работу по организации, координации деятельности. Если персонал каких-то служб недостаточно подготовлен или вовсе не разговаривает на иностранном языке, там должна быть экстренно обеспечена волонтерская поддержка.

Какая работа ведется в плане подготовки сотрудников профильных служб? Они же тоже должны владеть английским языком.

На сегодня в Донецкой области мы обучаем более 1500 милиционеров. На этой неделе начинается первый этап восстановления базовых знаний иностранного языка у медицинских работников с привлечением старшекурсников нацуниверситета факультета иностранных языков, которым эта работа будет оформлена как педагогическая практика.

Мы готовим милиционеров в Мариуполе, в Волновахе, в Горловке, в Донецке, в Макеевке, в Краматорске, в Славянске, где будут размещаться болельщики. Нацуниверситет не ставит задачу выучить язык. Мы  понимаем, что это нереально – заставить милиционера сделать это в короткие сроки, потому как у него есть свои служебные обязанности.

Энтузиасты, конечно, могут его выучить, для этого есть масса способов. Мы же ставим задачу предоставить специфическую образовательную услугу по привитию коммуникативных языковых навыков общения персонала МВД, здравоохранения и так далее, с иностранными гостями турнира во время исполнения своих служебных обязанностей.

Наша программа обучения персонала состоит из трех частей. Первая – восстановление ранее полученных знаний о языке, вторая – профессиональные навыки коммуникативного общения (диалоги, фразы, которые могут быть использованы сотрудниками тех или иных служб при исполнении служебных обязанностей). И третий этап – издание различных методичек, разговорников, чтобы по окончании обучения (2,5-3,5 месяца, два раза в неделю по 2,5 часа), человек, находясь на работе, мог заглянуть в методичку – штудировать, повторять изученный им ранее материал. На издание таких методичек разговорников мы просили у Донецкого облсовета в 2011 году 130 тысяч гривен.

Какие проблемные вопросы стоят перед Донецким регионом сегодня?

Мы, прежде всего, не видим существенной материальной поддержки. Мы проводили и турнир имени Банникова, Евро-2009, Чемпионат мира по пожарно-прикладным видам спорта, Чемпионат Европы по легкой атлетике среди полицейских, вот 27 марта 2011 года стартовал чемпионат мира по хоккею среди юниоров в Донецкой области. Это прекрасно, что Донецкий регион, помимо того, что плавит сталь и добывает уголь, проводит спортивные турниры, мероприятия, спортивные праздники. И мы, если говорить честно, ни на кого уже не надеемся в части помощи и, прежде всего, финансовой со стороны государства.

Но ведь на одном энтузиазме далеко не уйдешь. Поэтому напрашивается вопрос, предусмотрено ли какое-то финансирование для персонала, который готовит волонтеров, и в целом на эту масштабную программу? Ведь это огромный труд, люди, выполняя свою основную работу, должны будут еще тратить время, силы на подготовку.

В Государственной целевой программе подготовки и проведения в Украине финальной части Чемпионата Европы 2012 года по футболу в разделе "Подготовка сотрудников профильных служб и волонтеров" указано, что запланировано  финансирование на 2011-2012 г.г. Министерство образования, науки, молодежи и спорта является распорядителем этих средств. Пока мы этих денег не видели. Учитывая, что есть более важные объекты инфраструктуры – дороги, аэропорты, - у нас сейчас практически не финансируется подготовка студенческих общежитий, их ремонт. О финансировании подготовки персонала и волонтеров нам как бы уже и стыдно просить. Все это пока строится на энтузиазме.

На все четыре города (Киев, Донецк, Львов, Харьков) принимающих Евро-2012 в Государственной целевой программе подготовки и проведения Чемпионата Европы по футболу 2012 года предусмотрено 42 млн. гривен. Каким образом эти средства будут распределены по городам и направлениям, нам пока не ясно.

Какие задачи ставит Борис Колесников перед Донецком касательно подготовки волонтеров?

Он ставил задачу "подготовить волонтеров и персонал". Он понимает, что если на первых этапах главными стояли вопросы подготовки инфраструктуры, то сейчас – подготовки персонала. Кстати, прежде чем начать работать, мы провели мониторинг большого количества спортивных мероприятий мирового уровня. Так вот, в Китае все было прекрасно, но стоило на 100-200 метров отойти от инфраструктуры турнира, и уже никто не мог сказать, где можно перекусить, как пройти, что посмотреть, и так далее. Учитывая этот опыт, мы говорим, что можно иметь все, но, не подготовив персонал, провалить мероприятие.

Беседовала Виолетта Симонян

для Комитета ЧЕ12

Комментарии: